Syarat & Ketentuan Pemesanan

Syarat & Ketentuan ini berlaku untuk setiap pemesanan melalui halaman Pesan Online di aluminiumfoil.id. Dengan mencentang persetujuan saat memesan, Anda menyatakan telah membaca dan menyetujui ketentuan berikut. Mohon dibaca bersama Kebijakan Privasi kami.

1. Penjual

Penjual adalah Kemasan Aluminium Foil Steven Chandra ("kami"), [bentuk usaha dan nama pemilik sesuai data pendaftaran DOKU], beralamat di Visar Indah Pratama 2, Jl. Apel 2 No. 25, Blok VZ 1C, RT.04/RW.13, Cibinong, Kec. Cibinong, Kab. Bogor, Jawa Barat 16911.

• Livechat: Buka chat resmi; telepon: 0812-9657-5588
• Email: [EMAIL KONTAK RESMI]
• Jam layanan: setiap hari, 08.00–22.00 WIB

2. Ruang Lingkup & Produk

Kami menjual aluminium foil dengan spesifikasi PET12 / ALU7 / LLDPE60 dalam sembilan ukuran katalog yang tercantum di halaman Daftar Harga dan Pesan Online.

• Kapasitas (mis. ±200 g) adalah perkiraan; isi sebenarnya bergantung pada jenis dan kepadatan produk Anda. Ukuran dapat sedikit berselisih karena toleransi produksi.
• Warna pada foto dapat sedikit berbeda dengan aslinya karena pengaturan layar.
• Pesanan cetak/sablon, ukuran khusus, atau jumlah di luar pilihan halaman Pesan Online tidak termasuk pemesanan online dan dapat dibicarakan lewat livechat.

3. Pemesanan & Harga

• Harga yang berlaku adalah harga per pcs yang tertera di halaman Pesan Online saat Anda mengirim pesanan. Harga custom yang diisi pelanggan adalah usulan dan harus dikonfirmasi penjual melalui livechat sebelum pembayaran.
• Minimal pembelian adalah 1.000 pcs per ukuran, termasuk pesanan custom. Pesanan di bawah jumlah tersebut tidak dapat diproses. Untuk custom, pelanggan memasukkan ukuran dan harga per pcs; rincian dan harga dikonfirmasi melalui livechat sebelum pesanan diproses.
• Harga dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti harga bahan baku. Perubahan harga tidak berlaku untuk pesanan yang sudah dibayar.
• Pesanan mengikat setelah pembayaran terkonfirmasi. Kami berhak menolak atau membatalkan pesanan bila terdapat kesalahan harga yang nyata, stok tidak tersedia, atau indikasi penyalahgunaan. Bila pesanan tersebut sudah dibayar, dana dikembalikan penuh sesuai Bab 7.
• Pastikan nama, nomor HP, dan alamat yang Anda isi benar. Konfirmasi pesanan dilakukan melalui livechat di situs ini.

4. Pembayaran

• Untuk pesanan melalui livechat, jumlah akhir, ongkir, dan cara pembayaran dikonfirmasi bersama penjual. Bila pembayaran online diaktifkan, pembayaran diproses oleh DOKU. Metode yang tersedia, misalnya virtual account bank, QRIS, e-wallet, kartu kredit/debit, atau pembayaran tunai di gerai ritel, tampil di halaman pembayaran DOKU.
• Pesanan harus dibayar sebelum batas waktu [X menit] sejak pesanan dibuat. Setelah itu pesanan kedaluwarsa dan dibatalkan otomatis.
• Pesanan diproses setelah pembayaran terkonfirmasi. Status pembayaran dapat Anda pantau di halaman status pesanan yang terbuka setelah membayar.
• Kami tidak menyimpan data kartu, PIN, atau kredensial akun bank/e-wallet Anda; semuanya diproses langsung oleh DOKU.
• Pembayaran yang masuk setelah pesanan kedaluwarsa atau dibatalkan akan kami tinjau: pesanan tetap diproses bila barang tersedia, atau dana dikembalikan sesuai Bab 7.
• Waspadai penipuan yang mengatasnamakan kami. Bertransaksilah hanya melalui situs ini dan livechat resmi yang dibuka dari aluminiumfoil.id. Jangan membagikan PIN, OTP, atau kata sandi melalui chat.

5. Pengiriman & Pengambilan

• Ambil di toko: pesanan dapat diambil di alamat toko pada Bab 1, setiap hari 08.00–22.00 WIB, setelah kami mengabarkan pesanan siap. Sebutkan nomor invoice saat pengambilan.
• Dikirim kurir: ongkos kirim tidak termasuk dalam pembayaran online. Ongkos kirim dan jadwal pengiriman dikonfirmasi lewat chat setelah pembayaran dan ditagihkan terpisah. Bila Anda tidak menyetujui ongkos kirimnya, pesanan dapat diubah menjadi ambil di toko atau dibatalkan dengan pengembalian dana penuh.
• Estimasi waktu pengiriman per kota tercantum di halaman area layanan (mis. Jakarta) dan dapat berubah mengikuti kurir.
• Risiko atas barang beralih kepada Anda sejak [barang diserahkan kepada kurir / barang diterima di alamat tujuan — pilih salah satu].

6. Pembatalan

• Pesanan yang belum dibayar sampai batas waktu dibatalkan otomatis. Bila masih berminat, cukup buat pesanan baru.
• Pesanan yang sudah dibayar dapat dibatalkan sebelum barang kami siapkan atau kirim, dengan menghubungi kami lewat livechat dan menyebutkan nomor invoice. Dana dikembalikan sesuai Bab 7.
• Kami dapat membatalkan pesanan yang sudah dibayar bila barang ternyata tidak tersedia atau terdapat kesalahan harga yang nyata. Dalam hal ini dana dikembalikan penuh.

7. Pengembalian Barang & Dana

• Klaim diterima untuk barang cacat produksi, rusak saat diterima, atau tidak sesuai pesanan, bila dilaporkan dalam [3×24 jam] sejak barang diterima melalui livechat dengan penjelasan kondisi barang dan nomor invoice. Chat mendukung teks; penjual akan mengarahkan langkah pemeriksaan berikutnya.
• Klaim tidak berlaku untuk kesalahan memilih ukuran atau varian oleh pembeli, maupun barang yang sudah dipakai, diisi, atau di-seal.
• Setelah klaim kami setujui, solusinya berupa penggantian barang atau pengembalian dana.
• Pengembalian dana dikirim ke metode pembayaran semula melalui DOKU bila metode tersebut mendukung, atau ditransfer ke rekening atas nama Anda, dalam [7–14 hari kerja] setelah klaim atau pembatalan disetujui.

8. Batasan Tanggung Jawab & Keadaan Kahar

• Kami bertanggung jawab atas kesesuaian barang dengan pesanan. Sepanjang diizinkan hukum, tanggung jawab kami terbatas pada nilai barang dalam pesanan yang bersangkutan.
• Pilih jenis dan ukuran kemasan sesuai kebutuhan produk Anda (suhu, jenis isi, dan alat seal). Bila ragu, uji dulu dengan jumlah kecil atau tanyakan kepada kami sebelum memesan banyak.
• Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan yang disebabkan keadaan di luar kendali wajar kami, seperti bencana alam, gangguan jaringan atau listrik, gangguan layanan pembayaran atau kurir, dan kebijakan pemerintah.
• Ketentuan ini tidak mengurangi hak Anda sebagai konsumen menurut peraturan perundang-undangan yang berlaku.

9. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal pembaruan di bagian atas. Setiap pesanan tunduk pada versi yang berlaku saat pesanan dibuat.

10. Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah. Bila tidak tercapai kesepakatan, penyelesaian dapat ditempuh melalui Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) atau Pengadilan Negeri [Cibinong].

11. Kontak

Pertanyaan tentang Syarat & Ketentuan ini atau pesanan Anda dapat disampaikan lewat:

• Livechat: Buka chat resmi; telepon: 0812-9657-5588 (setiap hari 08.00–22.00 WIB)
• Email: [EMAIL KONTAK RESMI]
• Toko: Visar Indah Pratama 2, Jl. Apel 2 No. 25, Blok VZ 1C, Cibinong, Kab. Bogor (lihat peta & kontak)