Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini menjelaskan data pribadi apa yang kami kumpulkan saat Anda mengunjungi aluminiumfoil.id, memesan, atau chat dengan kami; untuk apa data itu dipakai; kepada siapa data dibagikan; dan hak Anda menurut Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).

1. Pengendali Data & Kontak

Pengendali data pribadi adalah Kemasan Aluminium Foil Steven Chandra ("kami"), [bentuk usaha dan nama pemilik], Visar Indah Pratama 2, Jl. Apel 2 No. 25, Blok VZ 1C, RT.04/RW.13, Cibinong, Kec. Cibinong, Kab. Bogor, Jawa Barat 16911. Pertanyaan dan permintaan terkait data pribadi dapat dikirim ke [EMAIL KONTAK RESMI] atau livechat resmi di situs ini.

2. Data yang Kami Kumpulkan

• Data pesanan: nama, nomor HP, email (bila diisi), alamat dan kota pengiriman, catatan untuk penjual, serta isi dan nilai pesanan.
• Data pembayaran: status, metode, dan waktu pembayaran yang dikirim DOKU. Nomor kartu, PIN, dan kredensial akun bank/e-wallet Anda diproses langsung oleh DOKU dan tidak pernah kami terima atau simpan.
• Data chat: nama, nomor HP dan email (bila diisi), isi pesan, dan halaman tempat Anda memulai chat.
• Verifikasi nomor HP: bila fitur ini diaktifkan, nomor HP, kanal pengiriman kode, waktu permintaan, dan status serta waktu verifikasi. Kode sekali pakai tidak disimpan di penyimpanan peramban.
• Data teknis: alamat IP, jenis peramban dan perangkat (user agent), halaman yang dikunjungi, serta parameter iklan seperti utm_source, utm_medium, utm_campaign, gclid (Google Ads), dan fbclid (Meta).
• Komunikasi livechat: pesan teks dan ringkasan pesanan disimpan di server toko kami agar penjual dapat membalas melalui Pusat Kendali.

3. Tujuan & Dasar Pemrosesan

• Memproses, mengirim, dan melayani pesanan, termasuk menghubungi Anda terkait pesanan itu. Dasar: pemenuhan perjanjian jual beli dengan Anda.
• Menjawab chat dan pertanyaan. Dasar: permintaan Anda dan pemenuhan perjanjian.
• Memverifikasi kepemilikan nomor HP untuk pesanan melalui kode sekali pakai yang diminta sendiri oleh Anda. Nomor dikirim ke penyedia verifikasi untuk menerima kode melalui saluran yang ditampilkan sebelum Anda meminta kode. Dasar: persetujuan Anda saat meminta kode dan keamanan layanan pesanan.
• Mengukur dan mengoptimalkan iklan Meta (Meta Pixel di peramban dan Conversions API dari server kami, termasuk peristiwa pembelian setelah pembayaran lunas). Dasar: persetujuan Anda, yang dapat ditarik kapan saja melalui Pengaturan Privasi tanpa memengaruhi pesanan.
• Mengukur kunjungan dan iklan Google (Google Ads dan, bila diaktifkan, Google Analytics), termasuk mencocokkan pembelian dengan klik iklan melalui kode gclid. Tag Google aktif tanpa banner persetujuan. Dasar: kepentingan yang sah untuk mengukur efektivitas iklan kami. Anda dapat membatasinya melalui pengaturan peramban (memblokir cookie) atau pengaturan iklan akun Google Anda.
• Keamanan, pencegahan penipuan, dan pembukuan. Dasar: kepentingan yang sah dan kewajiban hukum, misalnya pencatatan transaksi.

4. Cookie & Penyimpanan Peramban

Situs ini menyimpan sejumlah data kecil di peramban Anda: cookie, penyimpanan lokal (tetap ada setelah peramban ditutup), dan penyimpanan sesi (hilang saat tab ditutup). Data fungsional diperlukan agar keranjang, formulir, dan chat berjalan; cookie iklan Meta hanya dipasang bila Anda setuju. Anda dapat menghapus semuanya kapan saja melalui pengaturan peramban.

5. Pihak Ketiga & Transfer Data

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Data hanya dibagikan sejauh diperlukan kepada:

• DOKU: memproses pembayaran; menerima nama, nomor HP, email (bila diisi), serta isi dan nilai pesanan.
• Twilio Verify: bila verifikasi nomor diaktifkan dan Anda meminta kode, menerima nomor HP serta informasi teknis yang diperlukan untuk mengirim dan memeriksa kode sekali pakai. Data dapat diproses di luar Indonesia. Pesanan dan percakapan tetap dilakukan melalui livechat situs ini.
• Meta Platforms: hanya bila Anda setuju, menerima peristiwa kunjungan dan pembelian dari Meta Pixel, serta data pesanan yang di-hash (email, nomor HP, nama, kota) melalui Conversions API untuk mencocokkan iklan. Data dapat diproses di luar Indonesia.
• Google: Google Ads dan Google Analytics untuk pengukuran, Google Fonts untuk huruf situs, serta Google Maps (peta baru dimuat setelah Anda mengekliknya). Data dapat diproses di luar Indonesia.
• Cloudflare: jaringan pengiriman dan keamanan situs; memproses alamat IP dan data teknis permintaan.
• Notifikasi chat: Pusat Kendali menampilkan pesan baru dan dapat memberi notifikasi peramban bila penjual mengizinkannya. Integrasi Telegram bersifat opsional dan hanya dipakai bila diaktifkan penjual.
• Kurir/ekspedisi: nama, nomor HP, dan alamat pengiriman untuk mengantar pesanan Anda.
• Penyedia server: data pesanan dan chat disimpan di server kami pada [nama penyedia & lokasi server].

6. Masa Simpan

• Data pesanan dan pembayaran: selama diperlukan untuk layanan purnajual dan kewajiban pencatatan/perpajakan, yaitu [paling lama 10 tahun].
• Percakapan chat: 180 hari sejak pesan terakhir, lalu dihapus otomatis.
• Kode verifikasi nomor berlaku 10 menit; bukti nomor terverifikasi berlaku 24 jam. Rekaman verifikasi di server toko dibersihkan setelah kedaluwarsa sesuai jadwal pemeliharaan dan dihapus saat data pengunjung dianonimkan. Nomor HP yang terkait pesanan atau chat mengikuti masa simpan data tersebut.
• Rekaman teknis notifikasi pembayaran dari DOKU: 90 hari.
• Log server: sekitar 1 bulan.
• Cookie dan penyimpanan peramban: sesuai tabel di Bab 4.

7. Hak Anda

Sesuai UU PDP, Anda berhak:

• mendapatkan informasi tentang pemrosesan data Anda dan mengakses salinannya;
• memperbaiki data yang tidak akurat;
• meminta penghapusan data atau penghentian pemrosesan, kecuali data yang wajib kami simpan menurut hukum;
• menarik persetujuan iklan kapan saja melalui Pengaturan Privasi;
• mengajukan keberatan atas pemrosesan untuk pengukuran iklan.

Ajukan permintaan ke [EMAIL KONTAK RESMI] atau livechat resmi di situs ini dengan menyebutkan nomor HP atau nomor invoice terkait. Kami dapat meminta verifikasi identitas sebelum memproses permintaan dan akan menanggapinya [paling lambat 3×24 jam].

8. Keamanan & Insiden

Kami melindungi data dengan koneksi terenkripsi (HTTPS), dashboard admin berkata sandi dengan pembatasan percobaan masuk, server yang tidak dapat diakses publik, dan pencadangan rutin. Tidak ada sistem yang sepenuhnya aman; bila terjadi kegagalan pelindungan data pribadi yang menyangkut data Anda, kami akan memberi tahu Anda secara tertulis paling lambat 3×24 jam sesuai UU PDP.

9. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini. Tanggal pembaruan tercantum di bagian atas halaman. Bila perubahan memengaruhi persetujuan Anda, kami akan meminta persetujuan kembali di situs.

10. Kontak

• Email: [EMAIL KONTAK RESMI]
• Livechat: Buka chat resmi; telepon: 0812-9657-5588 (setiap hari 08.00–22.00 WIB)
• Alamat: Visar Indah Pratama 2, Jl. Apel 2 No. 25, Blok VZ 1C, RT.04/RW.13, Cibinong, Kec. Cibinong, Kab. Bogor, Jawa Barat 16911